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微信智能CRM客户管理系统精准把握客户需求

2017-08-27 16:33

  深圳一家理财公司通过自身积累的经验技术,利用米云客服的人群画像功能加以辅助,相较于原型前的业务流程,新的工作流程更智能化和人性化,在微信营销领域掀起一阵热潮。

  由于米云客服的成功实践,投资理财的客户群不断扩大,向微信营销的成功转型,加宽了拓客渠道,新业绩一飙升。米云客服的不断升级优化,良好的客户体验也让企业成为客户。

  米云客服系统还可以对客服进行标签化管理。将具有相同特性的客户归入同组,进行标签化统一管理。对偏好稳健投资的客户归入“低风险偏好”组,对于没有金融知识、却想要尝试的客户,将其归入“意向待开发”组,着重介绍金融知识,初期可提供小额投资,待客户掌握熟悉规则之后,根据其自身需求,推荐精准的投资种类。

  微信营销时代,由于客户越来越注重自身体验,讲求高效快捷,企业必须精准把握客户需求,进行精准化的微信营销,才能够在微信营销领域占得先机,取得最终的胜利。

  8月2日,苹果公司发布的2017财年三季度财报显示,该公司营收和净利润依然保持增长,但中国市场收入却连续6个季度下滑。最近,苹果针对中国市场采取了很多救市措施,但似乎并没有太大效果。

  米云客服的人群画像功能,帮助理财公司将客户需求“透视化”,全面分析需求,精准把握。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息,以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息输入米云客服人群画像菜单下,系统能够将这些信息变成可分析的数据,自主进行客户分析。

  微信营销的盛行,令企业纷纷转向这一新型营销阵地,很多金融企业也在这一新型营销领域寻找出口……

  米云客服,一款为新业绩而生的客服管理软件,其具有的人群画像功能,帮助企业实现精准化营销,掌控微信营销风向。

  微信营销的盛行,令企业纷纷转向这一新型营销阵地,很多金融企业也在这一新型营销领域寻找出口。微信营销催生了智能微信管理系统、微信客户管理软件、微信聊天工具等大量微信衍生工具。而这些智能微信管理系统,正是企业进行微信营销的出口。

  8月24日,滴滴正式推出分时租赁业务“分分租”,前期仅在上海等三座城市落地,去年市场规模4.3亿元的互联网汽车分时租赁市场被认为是滴滴最后一块出行版图【详情】

  为了评估客户的风险接受程度,工作人员总会问“您可接受的损失是多大范围?”,客户往往给不出一个具体明确的范围,工作人员的风险评估就变得麻烦起来,不好把握。但米云客服系统的人群画像功能,不需要工作人员问这样没有答案的问题,根据对客交流中获取的姓名、性别、获取的收入水平、文化程度、职业领域等基本信息,以及客户以往投资倾向,投资种类等信息,填进系统中,米云客服系统会将这些并不关联的信息变成可用的关联数据,自主分析客户可接受的风险范围。如此一来,针对高风险高收益偏好的客户,工作人员可直接推荐股票投资;对于偏好稳健投资的客户,推荐基金投资就可以了。不仅提高了工作人员的专业性,尤其是省去询问沟通的无用功环节,直接精准定位客户需求,创造良好客户体验,提高工作效率,从而提高新业绩。