新报跑狗a 六合开奖结果 白小姐开奖结果 六盒彩开奖记录 香港彩票开奖结果 香港六盒彩开奖结果

平安产险湖北分公司成功举办礼仪培训班

2017-10-09 10:18

  朱黎老师从简单的待客小案例入手,向大家强调了礼仪在日常工作中的重要性,以仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪细分,明确柜面服务标准分类,分类讲述各种礼仪文化在不同中的作用,并利用实操演练,展现模拟客户接待流程,向大家讲授了各个细节过程并指出不足及其问题所在,参训均受益颇多。

  为了提高柜面服务质量及水平,平安产险湖北分公司孝感中支于9月8日举行了2017年第一期礼仪培训班,诚邀分公司客服柜面主管朱黎老师来孝讲授相关礼仪课程,朱黎老师凭借风趣幽默的讲课风格为各位带来了一堂生动活泼的礼仪课程,不仅获得了参训的好评,更是取得了中支领导的普遍认可。

  为了提升客户满意度,要求们在接待客户时保持同理心,以客户需求为出发点,保持对客户的足够尊重,多用敬语与尊称,从客户角度出发,减少因用语不当造成的客户投诉及负面影响,并通过多个特殊场景进行演练,模拟特殊客户场景,为大家提供特殊客户处理思,为们提供了新思、新方法。

  课程结束后,分管运营的杨俊总为大家作结训总结,杨俊总提出柜面服务人员需要具备创新思维,遇到困难,遇到问题时要敢想、敢做、敢提问,抓住客户最紧迫需求,从客户需要出发,找准客户痛点,促进柜面服务水平,提供“简单、、温暖“的客户服务,不断改进自身能力,希望参训能从朱黎老师的课程中获得,完善客户服务,塑造完备的平安礼仪,打造专业的平安形象!