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客户服务

客户服务案例与技巧——前言

客户与我们的交流中,为什么总是出现投诉现象,为什么我们的客户服务人员特别怕投诉,为什么我们的服务总是不能让客户非常满意,我们怎样才能做得更好?每一次我们到各行业的企业中进行培训时,都会被问到类似问题,许多客户服务人员总是在这方面受到困扰,...

富德生命人寿宁波分公司客服人员获行业“客户服务明星”称号

今年,宁波市保险行业协会在行业内开展客户服务明星的评选工作,对于行业内工作成绩突出,服务质量优良,客户满意度高的客服人员给予行业客户服务明星的称号。近日,行业协会对获选人员进行了表彰,并颁发了荣誉证书,同时在网站上对客服明星的事迹进行刊道...

工银安盛第四届客户服务节

原标题:工银安盛人寿湖北分公司举办宜昌远安校园行工银安盛书香情爱心公益活动暨工银安盛第四届客户服务节 6月24日,工银安盛人寿湖北分公司携手工商银行三峡分行、中国电信宜昌分公司、宜昌市保险行业协会、工银安盛人寿宜昌中心支公司等单位以及工银安盛...

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

云南网讯(记者 星)6月24至25日,开薪飞扬羽您共享2017年招银杯羽毛球邀请赛于在昆明海埂体育训练成功举行。本次比赛是招商银行昆明分行为进一步加强代发企业的经营,推动代发业务的发展,提升代发客户服务的全新体验。通过本次比赛深度了我行优质代发企业...

客户服务

字秋博,常驻,10余年的品牌建设与运营管理实践经验,6年的品牌顾问与品牌专项研究;三元驱动力品牌运营体系创始人、中国关于中小企业企业文化建设之《责任感文化团队成效模型》运用,品牌三年八倍速成长模式创始人 诺达名师是一家专注于为企业提供企业培训...

案件案例--法制网

李女士在河狸家平台上预约了美容服务,接受美容服务后,李女士眼部受伤,入院接受医疗。为此李女士将河狸家诉至市朝阳区法院,索赔近2万元。河狸家表示其仅仅是网络服务交易平台,为服务者和顾客提供信息,并非美容服务提供者。为此河狸家申请追加美容服务提...

工行分行敦煌支行营业室真诚服务客户化解客户“难心事”服务案例

2017年4月的一天,客户李先生到工行分行敦煌支行营业室要求代为其母亲开立借记卡开卡业务,并称其母亲因病无法出门,申请办卡用途是为母亲申请了社保补贴,发放方青海大柴旦民政局要求必须办理工行银行卡方能发放补贴。交谈中我行大堂人员初步了解了客户需求...

依托600万中高端客户服务案例 招行发布金葵花资产配置

近日,招商银行发布了金葵花资产配置指数。该指数是招行依托15年的财富管理经验、600万中高端客户的服务案例、100余万客户的资产配置实践、数千亿兆的海量数据,组织数名境内外专家历时一年研发完成。 据了解,该指数由专家团队按照诺贝尔经济学获得者马科维...

作为淘宝客服这些雷区你不能去踩

一个店铺做大容易,做好很难,因为很多的卖家对淘宝的规则不是很清楚,所以很多时候就会踩雷区,因为对淘宝的基础规则不了解,让所谓的打假人士钻了,很多时候,细节决定成败,在要成一件事的时候,必须把细节做好,特别是和客户第一手接触的客服,哪些雷区...

中国大地保险召开5·20客户服务节发布会创新服务再升级

5月19日,中国大地保险在上海总部隆重举办了520客户服务节发布会暨爱心大使表彰会。 中国大地保险总经理出席发布会并讲线客户服务节是公司实施客户导向战略的一项具体工作,要在公司各级机构、各个条线共同树立客户服务文化,在每个与客户有关的工作岗位上客...